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海伦先生小区位于一环边学府路黄金地段，周边学校林立，毗邻多个商圈，公交地铁直达。早在2015年，开发商云南天福房地产开发有限公司曾对外宣传称，该小区系一环最低密度板楼，拥有50米超宽楼间距，住宅均价为8500元每平米，2017年8月底交房。另据平面图显示，该小区由3栋高层组成，其中1栋为31层写字楼，2、3栋为32层的高层住宅，配套有社区商业，接驳地铁4号线，享有优质的公共教育、市政、医疗、交通资源。

3日上午，澎湃新闻在该小区看到，涉事1栋写字楼周围已拉上警戒线，物业正指挥两名施工人员对四楼外墙装饰砖进行拆除。前述外墙装饰砖凸出于四楼建筑外立面，脱落后能清晰看到内部为一框架，此前疑固定在此处。这栋写字楼入驻有多家公司，目前人员可以正常出入，一楼正前方开阔区域设置有健身器材米乐|米乐，右侧还有一小型儿童乐园。

“为创造一个优美、舒适、安全、文明的现代人居环境，不断提高我们的服务水平，秉承“服务从每一件小事做起”的服务宗旨，现将我们物业管理工作简报呈现于您。”事发区域旁，竖立有一面名为“创建全国文明城市”的广告栏，上面刊载的内容是物业服务第二季度简报，在基础业务方面，工程部定期检查、维修、翻新公共设施设备以及处理日常投诉保修，并配有相关图片。

四川鼎尺律师事务所律师胡磊向澎湃新闻介绍，对于该事件的具体定责需要分不同的情况处理，“根据《建设工程质量管理条例》第四十条规定，住宅小区的建筑工程外立面保修时间一般是竣工验收后五年内。开发商作为小区的建设单位，应确保其交付的房屋符合质量标准，如果因其交付的房屋存在质量问题，导致外墙脱落造成人员伤亡的，则开发商应对此承担赔偿责任。当然，如果通过专业鉴定，能够举证外墙脱落与房屋质量存在因果关系，则开发商仍应承担责任。”