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“楼下的噪声真的不全是我家发出的声音,大家可以都去听一下,我们经常不在家,怎么可能有这么大的噪声?”“不是你家,难道是我耳朵有问题,哪的声音我能辨别不出来吗?”长期以来,春满园小区住户刘女士一家饱受楼上的各种噪声困扰,多次与对方沟通无果,双方矛盾逐渐激化。7月中旬的一天,刘女士向玉皇阁北街派出所社区民警求助。

随后,刘谊立即联合社区工作人员到双方家中了解情况,并召集双方到青山警务室调解室坐下来和谈。调解过程中,双方各执一词、态度强硬。面对僵持局面,刘谊采取“分别沟通,逐个突破”的策略。与网格员分别对双方进行开导教育,讲述邻里之间互利互助的真实事例,与双方当事人深入交流:“邻里之间应该相互体谅,你们换位思考一下,如果自己经常被噪声打扰,会是什么感受?”

针对辖区噪声扰民问题多发的情况,该所运用“四步走”工作法开展纠纷调处工作。第一步,接到噪声扰民纠纷后,社区民警首先与社区网格员共同介入了解情况。第二步,联合司法所、社区网格员,会同民间调解员等社会力量共同调解。第三步,如调解不成,则由街道办事处、派出所领导介入,联合其他职能部门一同参与调解。第四步,如还调解不成,则建议当事人通过法律途径解决。

该所所长杭立宁说,矛盾纠纷化解离不开多元调解,在调解噪声扰民纠纷时,除相关职能部门外,民间调解员往往能充分发挥人熟、地熟的优势,根据不同当事人的情况与性格特点找到问题突破点。正是有了社会力量的共同参与,才使得该所辖区的此类纠纷能够第一时间得到处置,且往往能“迎刃而解”。(丁丁 刘炳宇/文)

⚅(撰稿:祝鹏兴)

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    • 米滢洁👼LV3六年级
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      福建泉州建设村级小微权力监督信息平台,推动办好民生实事👁
      2024/07/31   来自南安
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    • ✭柯琴坚LV7大学四年级
      3楼
      奥运头条丨覃海洋、张雨霏晋级决赛,乒乓混双日本队爆冷出局😵
      2024/07/31   来自南宁
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    • 崔承梵🖤LV2幼儿园
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      肖战法国游满屏松弛感⚋
      2024/07/31   来自南平
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    • 邰哲霞LV3大学三年级
      5楼
      “一带一路”人文历史摄影展在京启动💯
      2024/07/31   来自泸州
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    • 仇茜海🐴⚒LV4大学三年级
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      2024/07/31   来自邹城
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    • 廖茂睿LV5大学四年级
      7楼
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      2024/07/31   来自临汾
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